loader image

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KONSUMEN

Perseroan memiliki komitmen yang tinggi untuk memenuhi
tanggung jawab kepada konsumen. Bagi Perseroan,
konsumen merupakan mitra dalam mengembangkan usaha
di masa depan. Oleh karena itu, Perseroan senantiasa
menjaga mutu produk yang dijual agar selalu sesuai
dengan kesepakatan yang dibuat dengan pihak konsumen.

1. Kesehatan dan Keselamatan Konsumen

Perseroan berkomitmen penuh dalam menjamin
kesehatan dan keselamatan konsumen dalam
penggunaan produk Perseroan. Sebagai wujud
komitmen tersebut, Perseroan menjamin penggunaan
bahan baku benang dan bahan-bahan kimia yang
bebas dari zat-zat berbahaya dan dipastikan aman bagi
konsumen. Pengujian keamanan ini dilakukan secara
independen oleh Oeko-Tex, lembaga sertifikasi yang
telah menguji implementasi Perseroan di tahun 2018.

2. Informasi produk

Perseroan telah menyediakan media bagi konsumen
untuk mendapatkan informasi terkait produk-produk
yang dihasilkan oleh Perseroan, diantaranya:

a. Katalog produk yang tersebar di toko-toko eceran
seluruh Indonesia
b. Website Perseoan : www.trisulatextile.com
c. Email : bellini@trisula.com
d. Facebook : Kain Bellini
e. Twitter : @Kain_Bellini
f. Instagram : @Kain_Bellin

3. Penanganan Pengaduan Konsumen

. Penanganan Pengaduan Konsumen
Dalam memberikan pelayanan yang baik, Perseroan menyediakan sarana pengaduan konsumen terkait produk dan layanan agar dapat ditanggapi dan ditindaklanjuti dengan serius. Pengaduan konsumen dapat disampaikan melalui sarana berikut:

a. Website Perseoan : www.trisulatextile.com
b. Email : bellini@trisula.com
c. Facebook : Kain Bellini
d. Twitter : @Kain_Bellini
e. Instagram : @Kain_Bellini
Sepanjang tahun 2018, terdapat 11 keluhan konsumen
dan semua keluhan tersebut sudah diselesaikan.